Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Que faisons-nous ?
Qu'est-ce qui nous rend différents ?
Pourquoi acheter des fruits tropicaux en ligne ?
Faites-vous pousser des fruits tropicaux en Espagne ?
Quelles sont les méthodes de paiement dont je dispose ?
Est-ce sûr ?
Avez-vous des options biologiques ?
Je suis un professionnel de l'HORECA, que pouvez-vous me proposer ?
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Que faisons-nous ?
À Tienda de Fruta, nous cultivons des fruits tropicaux dans notre ferme d'Almuñécar et nous vous vendons les fruits directement de nos terres, sans intermédiaire. Nous proposons également des visites guidées de notre exploitation, où vous pourrez voir la seule plantation de café d'Europe et le plus vieux manguier de la péninsule ibérique.
Qu'est-ce qui nous rend différents ?
Nous ne sommes pas un simple magasin ; nous sommes des agriculteurs dont la vocation est de partager nos meilleures récoltes avec vous et nous voulons que vous fassiez partie de cette expérience. C'est pourquoi, pour tout achat, vous recevrez un bon pour une visite guidée gratuite de notre exploitation. Nous vous donnons également la possibilité de fabriquer une glace artisanale, d'apprendre à faire un espresso italien ou de suivre un cours de photographie professionnelle avec Felipe Passolas (www.felipepassolas.com).
D'autre part, nos fruits arrivent à maturité sur l'arbre lorsque les degrés Brix sont suffisants et que la teneur en graisse des avocats est de la plus haute qualité.
Nous tenons à souligner cet aspect, car vous avez sans doute déjà mangé des fruits sans goût, des pommes noires en bouillie, des avocats avec des filaments noirs à l'intérieur ou même des avocats creux. Pourquoi cela arrive-t-il ? À cause de la chaîne de commercialisation et du tourbillon du marché.
Comme la plupart des fruits tropicaux sont importés, ils doivent être récoltés presque verts ; ils passent environ un mois de leur origine à l'Europe dans un entrepôt frigorifique, où on leur applique de l'éthylène pour forcer leur maturation, puis ils sont transportés du port aux marchés de gros (généralement Madrid et Barcelone), ces grossistes revendent à leur tour à un détaillant (votre vendeur de fruits) et celui-ci à vous... donc si vous faites le calcul, il faut jusqu'à 40 jours entre le moment où l'agriculteur a récolté le fruit et celui où il arrive chez vous.
Nous cueillons les fruits le jour même où nous recevons votre commande, et dans les 24 heures (à condition que ce ne soit pas un week-end ou un jour férié), vous devriez les avoir sur votre table pour les déguster avec votre famille et vos amis.
Pourquoi acheter des fruits tropicaux en ligne ?
En achetant chez tiendadefruta.com nous garantissons que votre commande aura toute la saveur que vous attendez, nous ne vendons pas si le fruit ne répond pas à nos exigences de qualité. Une autre bonne raison est que nous rationalisons et optimisons le canal de distribution ; il n'y a pas d'intermédiaires et, de cette façon, vous nous aidez à défendre la durabilité de nos campagnes.
Faites-vous pousser des fruits tropicaux en Espagne ?
Nous bénéficions de conditions climatiques et orographiques particulières qui nous protègent du vent et du gel, et la proximité de la Méditerranée adoucit également la température. Dans les environs, il n'y a pas d'industrie ni de problèmes de pollution, nous sommes donc un verger assez privilégié.
Nous bénéficions d'une moyenne de 320 jours de soleil par an, la température annuelle moyenne est de 18,3ºC et nous n'avons que 334mm de précipitations en moyenne par an.
Quelles sont les méthodes de paiement dont je dispose ?
Carte de crédit / débit
Paypal
Est-il sécurisé ?
Oui ; Voyez-vous le petit cadenas à gauche de notre adresse dans votre navigateur ? Il s'agit d'un certificat de garantie de sécurité maximale dans le commerce électronique. Toutes les informations sont cryptées de votre banque à votre ordinateur ; le paiement est effectué par la passerelle virtuelle de votre banque, de sorte que nous n'avons jamais accès à vos données.
Avez-vous des options vertes ?
Pas encore, nous sommes en train d'obtenir la certification officielle CAAE, mais nous n'appliquons pas de pesticides, nous broyons les déchets de taille, nous cultivons l'eisenia phoetida et nous suivons une politique de recyclage et de respect de l'environnement.
Je suis un professionnel de l'HORECA, que pouvez-vous me proposer ?
Donnez une touche élégante, créative et tropicale à vos plats innovants, vos accompagnements et vos salades. Envoyez-nous un courriel à info@tiendadefruta.com et demandez nos conditions spéciales pour les professionnels.
Quelle est la politique de retour et d'échange ?
Lorsque vous achetez à Tienda de Fruta, vous disposez d'un droit de rétractation, d'échange ou de remplacement ; cela signifie que vous pouvez annuler votre commande en nous appelant avant XXXX heures le jour même où nous devons passer la commande.
Dans le cas où, lorsque vous recevez la boîte, elle arrive cassée, endommagée ou mouillée (en raison d'une mauvaise manipulation par le transporteur) et que vous pensez que les fruits ont été affectés, vous pouvez toujours la refuser en indiquant la raison sur le bulletin de livraison. Dans ce cas, si vous nous appelez, nous vous enverrons rapidement une nouvelle boîte sans frais supplémentaires.
Dans le cas où vous recevriez une boîte sans notre étiquette, nous vous recommandons de ne pas l'accepter, car cela entraînerait un retard de livraison.