Expédition et retours
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Expédition du colis
En règle générale, les colis sont expédiés dans les 48 heures suivant la réception du paiement, par une société de courrier avec numéro de suivi et livraison sans signature. Nous vous fournirons un lien pour que vous puissiez suivre votre commande en ligne.
Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention sont un prix fixe, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais de port seront appliqués à chaque commande individuellement. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage subi par votre colis après l'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles.
Lorsque vous achetez à tiendadefruta.com, vous acquérez également le droit de rétractation, vous pouvez toujours annuler votre commande en nous appelant par téléphone avant 14:00h le même jour que nous devons envoyer la commande.
Si la boîte arrive cassée ou endommagée (en raison d'une mauvaise manipulation par le transporteur) et que vous pensez que les fruits ont été touchés, vous pouvez toujours la refuser en indiquant la raison sur le bulletin de livraison. Dans ce cas, si vous nous appelez immédiatement, nous vous enverrons une nouvelle boîte sans que vous ayez à payer pour celle qui est cassée.
Si vous recevez les fruits dans un carton de l'entreprise de transport différent du nôtre, nous vous recommandons de le refuser, car ils ont cassé notre carton et l'ont remplacé par le leur, avec la possibilité de perte ou de mauvaise manipulation des fruits.