Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de empresa de mensajería, si lo solicitas te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Las entregas son antes de las 19:00 hrs. pero en ningún caso tenemos acceso a la hora estimada de entrega de los mensajeros, por lo que solo indicarán la fecha de entrega en el tracking
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Cuando compras en tiendadefruta.com , adquieres también el derecho de desistimiento, podrás anular tu pedido, llamándonos por teléfono antes de 11:00h el mismo dia que tengamos que enviar el pedido
Si al recibir la caja te llega rota o deteriorada debido a una mala manipulación del transportista es importante que nos avises
Si recibes la fruta en una caja de cartón de la compañía de transportes y diferente a la nuestra, te recomendamos que la rechaces, ya que esto se deberá a que se les ha roto nuestra caja y la han reemplazado por una caja suya, con la posible pérdida o mala manipulación de la fruta
El compromiso que tenemos es el envío lo más rápido posible y agilizar al máximo la entrega. Te recomendamos que si vas a estar ausente por la mañana en tu domicilio, indiques otro lugar de entrega. Nos responsabilizamos de la primera entrega; en caso de que estés ausente o no respondas al mensajero tendrás la opción de recogida en su oficina o pactar con ellos una segunda entrega, lamentablemente no podemos responsabilizarnos del estado de la fruta si se ha cumplido la primera entrega en el periodo convenido